Envíos y devoluciones

Cuánto tarda, cuánto cuesta y qué pasa si algo sale mal.

Preparación y envío

Preparo los pedidos en 1 a 3 días hábiles a partir de que se confirma el pago. Envío por Estafeta y Correos de México, y la entrega tarda 3 a 7 días hábiles desde que la paquetería recoge el paquete.

Los tiempos de entrega son estimaciones de la paquetería. No los controlo y no los puedo garantizar.

El costo del envío se calcula al pagar y lo ves desglosado antes de confirmar la compra. No hay cargos que aparezcan después.

Cancelar dentro de los primeros cinco días

Por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes cinco días hábiles desde que recibes el pedido para revocar tu consentimiento sin responsabilidad y sin dar explicaciones. Te reintegro el precio que pagaste por la pieza.

Como dice el mismo artículo, en ese supuesto los costos de flete y seguro corren por tu cuenta. Avísame por escrito a sheyko.wk@gmail.com dentro del plazo y te digo a dónde mandarlo.

Cambios

Además de lo anterior, acepto cambios dentro de 10 días de recibido el pedido, siempre que la pieza esté sin usar y en su empaque original. El envío de ida y vuelta del cambio lo cubre quien compra.

No puedo aceptar piezas con marcas de uso, dobleces, olor a humo o pelo de mascota: no las puedo volver a vender.

Si llega dañado o me equivoqué

Si la pieza llega dañada o te mandé algo distinto a lo que pediste, es mi error y lo arreglo yo: repongo la pieza y cubro los envíos. Mándame fotos el mismo día que la recibas.

Comisiones y piezas hechas por encargo

Una comisión es trabajo hecho a tu medida. Una vez empezada no entra en cambios ni devoluciones. Antes de empezar puedes cancelar y te devuelvo el anticipo íntegro.

Cómo reclamar

Escríbeme primero a sheyko.wk@gmail.com; casi todo se resuelve ahí. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).